Comment effectuer un retour ?

Pour faire un retour de commande, rien de plus simple !

Une fois connecté sur votre compte client LoHo:

  1. Rendez-vous sur votre tableau de bord et cliquez sur "Historique et Détails de mes Commandes" sous 15 jours après achat.
  2. Une fois vos commandes ouvertes, cliquez sur "Détails" de la commande que vous voulez retourner
  3. Sélectionnez les produits à retourner et cliquez sur "Retournez un produit" et suivez les instructions.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 15 jours calendaires après réception de votre colis pour nous retourner la commande.

Nota bene : Pour des questions d'hygiène et de sécurité alimentaire, vous ne pouvez pas nous retourner les produits alimentaires.

Attention : Les retours ne sont gratuits que si et seulement si votre commande a été envoyée avec Coliposte pour un montant supérieur à 80€ (offre non valable sur les produits ayant subi une remise).

Trois solutions s'offrent à vous :

  • Echange :  Si l'article ne vous convient pas, vous pouvez ne le retourner pour vous faire rembourser, tout en repassant commande sur le site pour l'échange.
  • Avoir : Si vous ne souhaitez pas repasser de commande immédiatement, vous avez la possibilité de bénéficier d'un avoir du montant de l'article retourné. Cet avoir est alors disponible et utilisable sur votre compte client pendant une période de 12 mois.
  • Remboursement :  si vous le souhaitez, nous pouvons vous rembourser par le moyen de paiement utilisé, sous réserve que la commande renvoyée soit dans son état d'origine. 

Faire un retour avec La Poste :

Merci de nous faire parvenir votre commande à l'adresse suivante :

LoHo Le Local Shop

165, rue de Paris

76600 Le Havre

Les frais de retour par La Poste sont à votre charge pour toute commande passée avec Colissimo. Nous vous conseillons vivement de conserver le reçu de la Poste, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dégradation du colis sans preuve de dépôt.

Cela vous parait encore trop compliqué? Contactez-nous par email ou via notre page facebook !

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